邮件营销中用户阅读行为研究

　　把邮件营销做的很好，不是那么简单的事。有人认为，邮件营销很简单，就是找一些潜在的用户群，然后把想告诉他们的信息编辑整理成一封邮件，群发给他们就是了。如果你也是这么想的，那么你的邮件发出去没有回应就很正常了，因为你的邮件很可能被人当作垃圾邮件处理掉了。有关具体的邮件营销实施过程，之前已写过的很多相关文章了，今天本人主要是根据做邮件营销这么久以来所积累的经验而总结出一些有关用户浏览邮件的行为习惯，可能并不是完全准确的，但还是写出来与大家一起分享下。
　　发送一封许可式邮件。没有一个用户或读者愿意接受一封陌生的邮件，尤其是那些充满广告味道和与本人毫无关系的邮件。没有得到邮箱主人的许可就突然造访他的邮箱，通常会让他们很不高兴，我本人也是如此，很多时候，我接收到那些未经许可的广告邮件，往往直接送至垃圾箱。
　　给邮件取个能够吸引用户眼球的主题。好的邮件主题可以吸引读者点击打开邮件，从而提高邮件的打开率，如果是销售（促销）产品邮件，吸引力的邮件主题可以增加销售的潜在机会。很多事实向我们证明了，邮件主题的重要性，比如21世纪报、南方周末等等媒体的邮件期刊，它们都是把最有吸引力的文章标题作为该期邮件的主题，吸引读者点击进入邮件去阅读。
　　
　　用户被你的邮件主题吸引而点击打开邮件后，快速映入眼帘的一般是邮件的版头部分，因此邮件的这一块设计尤其重要。对于期刊性质的邮件，banner一定要与你的网站风格一致；销售性邮件则要有精美的图片或文案介绍，这一点在这里就不多说了。
　　
　　如果用户觉得这封邮件还不错，并不急于退出的话，他们往往会快速浏览下邮件的正文部分。不管是期刊性质的邮件，还是销售性邮件，正文都是非常重要的。能够坚持到这一步的读者一般是对你的邮件开始有兴趣了，因此请把你想告诉他们的信息通过文字、图片、视频等形式完美的展现给他们吧！
　　
　　浏览完整封邮件之后，用户的行为大概有以下几种：1、觉得邮件并不是他最想要的，点击退订按钮；2、认为邮件还不错，可以订阅，但想了解有关该邮件的更多信息，点击进入主网站从而获得更多信息。合格的邮件应该设有一个退订按钮是非常有必要的，这也是提高用户体验的方式之一，同时，设置一个“关于我们”的按钮，可以方便读者点击从而更快的获得网站具体信息，使邮件更加的人性化。至于这些按钮的位置，当然是邮件的尾部最好了！
　　
　　最后不管怎样，用户点击邮件最终都将是进入你的网站，所以把网站做好，运营好才是最关键的工作，才是最终留住潜在用户的终极手段。