网上药店会带来什么 ?
最近关于网上药店的消息并不少,目前拥有国家食品药品监管局颁发的网上售药资质的,大多是传统药品连锁零售企业或国资背景企业。类似京东、淘宝、当当这样的电子商务企业,虽然具备电子商务领域的丰富实践经验,但是想要获得药监总局的网上售药并不容易,卖药跟卖电脑、卖手机不是一回事儿,电子商务网站不具备药品零售企业的专业积累。没有资质却又想要进军这一市场,所以众多电子商务网站开始走合纵连横的路线,跟具备网上售药资质的药品零售企业联合,这也是药监总局近期大力打击擦边球行为的重要原因。
网上药店成熟需要:1.成熟资质管理规范与行业监督机制,对药品的采购、销售、品控有严格的规范才能够保障药品购买者的利益。2.在构建良好产业环境之后,怎样让消费者实现从敢买到愿意买的转变至关重要。
与其讨论谁能卖药、谁不能卖药这种遥不可及的话题,倒不如讨论网上药店会带来那些改变,对消费者、对药品销售方式、传统药品零售企业产生的影响,它们都是整个医药体系的重要参与者。
影响1:药品低价时代到来
根据之前电商领域的经验,网上药店要争夺传统连锁药店的用户,最好的手段莫过于大打价格战。尽管国家之前已经三令五申对药价进行调控,但是这几年药品价格仍然是居高不下,药品生产、销售环节都在变着花样钻空子。
网上药店规模化后,多家药店药品的品类、价格都可以通过比价工具快速了解,用户可以用更低的价格买到更好的药。同时药品销售的互联网化也有利于增加医药市场的透明度,目前市场上相近成分的药品价格可能千差万别,增加了用户的挑选与使用难度,也增加了用户的购药成本,网上药店出现后会有不少专业用户提供网上购药指导,而网上药店为了与传统药店的差异化也会主动自我肃清。
影响2:足不出户就买药
这对目前崇尚网购的消费者是一种新选择,以往买药都需要走很远去连锁药店,网上药店结合了电子商务的物流配送体系,能够实现便捷、快速的药品配送。
更大的意义是对于二三线城市或者偏远地区,这些地区的医药零售行业不是那么发达,甚至都没有真正意义上的连锁药店,药品种类、价格、品控混乱不堪,购药极其不便。网上药店能够让这些地区的消费者享受高品质的购药服务,通过现代物流体系可以覆盖大部分地域,这对于我国的医疗条件改善具有积极作用。
影响3:传统药品零售企业的转型
当消费者打消对网上购药的疑虑后,而且网上药店还能够提供更低的价格、更全的类目,这时候传统的药品零售企业就不得不自我转型了。转型的方向包括与网上药店合作或自营网上药店,结合自己的药品连锁销售网络的优势,将药品更快速送到消费者的手里,促进线上线下购药一体化。同时加强对药品类目、价格的清理,提供价格更经济实惠的药品,零售网店也提供送货上门、货到付款、购药资源服务,改进消费者的购药体验。
影响4:整个医疗行业的新变革
从小学的时候,计算机教材就告诉我们计算机结合互联网能够实现远程医疗,即便在现在看起来这仍然是遥不可及。但网上药店已经走出了第一步,药品只是医疗链条中的一部分,对于买药、看病的互联网化探索仍然将继续。
医疗行业的满意度较低与资源配置不均有关,这是一盘很大的棋,当医疗行业的实际需求远远小于供应的时候品质就难以保证,而区域的配置差异也是导致这一状况的重要原因。当解决了资源配置问题后,期待医疗行业能向服务型行业转变,具有这样的意识才能够去主动探索提高消费者满意度的方法。
网上药店结合了电子商务的物流、配送、电子化管理特点,能够有效提高用户购药的便捷性与满意度,同时促进传统药品零售企业的自我转型,长远看对整个行业有积极作用。不过现阶段仍然需要着手解决资质、监管、规范问题,药品事关老百姓的身体健康实在大意不得。
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