浅谈京东商城的事件营销

3Q事件刚过，互联网领域还没得到几天的平静，随着大家集中关注当当和优酷的上市之际，京东老刘终于耐不住寂寞，也想让焦点向他身上转移，先是提出像当当网李国庆一样等京东上市了邀请第一任女友庆祝，而当当网刚刚上市，便发起新一轮的图书价格站，我们暂且不说这些，我们先看看这些年京东商城都发生了什么事，从中我们能学到些什么。

09年京东商城发展迅速，由此而来引起“速度门”弊病，网上全是投诉的，其实很早以前就暴露出来了，用户体验屡受质疑。

当“速度门”刚发生时，京东便在内部散发出融到巨额资金的消息，用来缓解社会关注点，消息一出引发全国媒体大面积报道，转移目标成功，调虎离山之计妙用啊。

2010年5月19日，京东商城CEO刘强东提出的“放弃不会网上下单和不愿意下楼取货的用户”，这就是京东的著名的招回门，虽然后来刘强东发博文为京东“不送货上楼”叫屈，但营销传播效果已经达到了，至少给大众表达了一个观点，来京东买东西的人太多了，可以放弃客户了，到现在为止还没有什么企业可以说敢放弃客户。

话说京东商城开始“出租”平台，其实到现在京东的平台还没有真正开放出来，但凡客的广告却在京东商城上投放了，这让很多媒体关注和好奇，同行异业开始合作了，比较新的营销方式，也许广告将来会成为B2C网站最重要的营销收入之一。

关于翻新门是《劳动报》记者王晓晔于11月15日刊发的一篇文章引起的，该媒体报道：“上海市的余先生今年8月12日在京东商城购买了一台宏碁笔记本电脑，收件当日余先生发现该机器有被使用过的痕迹，机器电池和机器的序列号不一样，电池盒处有明显的拆卸痕迹，电脑的硬盘内有大量色情暴力照片及视频。余先生判断自己花了4000多元购买的这台笔记本可能是台二手翻新机。”京东商城拒不承认，由此一件普通的消费索赔，被媒体推到了风口浪尖，炒作的是沸沸扬扬。京东商城、宏碁、余先生、记者王晓晔，谁都振振有词的说自己无辜，直到现在，除了口水战，一切未果，业内人士怀疑很有可能是京东商城自导自演的闹剧。

价格站是当当网上市后，刘强东就频繁在微博和网友互动，先说要向当当网李国庆学习，等京东上市时也请自己的初恋女友庆祝，随后便是与当当网CEO李国庆对战。京东商城发起了针对当当网的图书战，京东铁牌及以上会员在享受京东优惠基础上，还可以再享受20%的优惠。虽然刘强东表示，京东此举不是针对当当网施压，但无疑，京东希望通过此一系列动作，在图书市场强势介入，图书的降价吸引了客户，而客户来到网站后不仅仅只购买图书，这就是一石二鸟之策（一下省几百万广告费还有钱赚），只可惜国美和苏定本是一对死对头，这次因为京东商城和当当网在书上打价格战，国美和苏宁紧急跟风把京东拉进3C价格站（螳螂捕蝉黄雀在后），形成3英斗京东，对京东造成压力；敌人不要树的太多（3Q之站的安全卫士也是树敌太多），或者说要有一个时间段，因为任何企业都没有精力同时打几场市场战，我们应该多向秦始皇同志学习一下，只是京东的这个营销目标是为了让营销计划连续性，因为赶上节日（圣诞节元旦）没办法只有参战搏斗了。

当面对三强封杀京东的时候，京东CEO刘强东发表博文称：“其实为什么不把精力投入到提升内部运营、提高客户满意度上面而是指责和威胁竞争对手呢？封杀实质上就是一种暴利垄断，试图扼杀竞争，维护自己既得的暴利。”实际上这种说法有待商榷，而结果却带来非常好的营销效果，这就是台湾领导人最擅长的“悲情营销”，来引起顾客的同情关注。

不管是炒作、跟风等等，用户体验还是最重要的，京东商城的这些事件营销更像广告战，京东从发展至今一直使用，并且最拿手的营销方式就是价格站，商家间的竞争对消费者而言是有利的。当然，价格战的噱头在某个时间段确实能给网站销售带来短期火爆，但随着各方资本蜂拥而至，现有Ｂ2Ｃ企业怎么保持长期持续增长，怎么在新市场进入者低价策略的不断冲击下，保持一定的盈利能力才是对他们真正的考验。不管怎么样，我们从京东商城近几年的发展过程中总能学到一些好的营销方法，炒作事作营销是企业发展最捷径最快速的方法，而炒作的焦点、炒作焦点的平滑转移、炒作的过程、炒作的结果、炒作的连续性都值得我们去深思。

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